10 tipů pro lepší e-mailing

Základním přístupem pro vytváření dobrého e-mailingu je zkusit si pozici adresáta. Zaujme mne tenhle e-mail? Zobrazí se mi správně? Najdu v něm vše co potřebuji? A právě z tohoto pohledu, a našich dlouholetých zkušeností se zasíláním e-mailingů, vycházejí následující rady.

1. Prohlédněte si před rozesláním jak vypadá váš e-mail v textové verzi bez obrázků. Počítejte s tím, že zobrazování obrázků může mít příjemce vypnuté, a i v tomto případě by měl dávat e-mail smysl. E-mail není leták u pokladny!
   
   
2. Vyzkoušejete si, jak vypadá váš e-mail v nejrozšířenějších e-mailových klientech (Outlook, Thunderbird, ...) a webových freemailech (Gmail, Seznam, Centrum) - důležité je zde hlavně formátování.
   
   
3. Nepoužívejte u newsletterů stále stejný předmět e-mailu. Zákazník pak ztrácí zájem a klesá čtenost e-mailingu.
   
   
4. Neposílejte e-mailing z adresy, na které nikdo nečte odpovědi. To je známka toho, že vás zákazník vlastně nezajímá a zbytečně ho nutíte ke krokům navíc, které mohou vést k jeho ztrátě.
   
   
5. Vyzvěte v e-mailingu adresáty k přidání vaší e-mailové adresy do jejich adresáře. To sníží pravděpodobnost, že budou vaše e-mailingy končit ve spamu. Zvláště vhodné je to u prvního e-mailingu zaslaného zákazníkovi, například u potvrzení o zařazení do seznamu pro odesílání newsletteru a podobně.
   
   
6. Do patičky e-mailu přidejte vedle instrukcí k odhlášení i informaci proč a na jakou adresu byl váš e-mail zaslán. Většina lidí si totiž nebude pamatovat, kde všude se již registrovali a navíc jim může e-mail dorazit díky přeposlání jinam než byl posílán.
   
   
7. Pokud je to smysluplné vzhledem k cíli e-mailingu, uveďte do patičky i další kontakty jako je telefon, Skype, ICQ či adresa. Zvláště vhodné je to u eshopů.
   
   
8. Odkazy z e-mailingu by měly být konstruované tak, abyste mohli jednoduše vyhodnotit jeho úspěšnost. Pomoci mohou například parametry UTM nebo speciální cílová stránka (landing page).
   
   
9. Nebojte se vyzkoušet různé formulace e-mailingu. Můžete například zkusit dva různé typy call to action (například jednoduše podle abecedního rozdělené jeden pro e-maily A-K, druhý pro e-maily L-Z) a zjistit, který funguje lépe.
   
   
10. Dejte zákazníkovi možnost výběru - ať dostává informace o tom, co ho opravdu zajímá. Například u e-shopu s elektronikou mu můžete nabídnout ze kterých oddělení chce dostávat akční novinky a podobně.

Tento výčet samozřejmě nepokrývá vše, na co je dobré při rozesílání e-mailingů myslet a dodržovat. Jsou to body vybrané tak, aby pokrývaly alespoň zásadní nedostatky, se kterými se u e-mailingů setkáváme, a které vám tak mohou vylepšit vaše e-mailingové kampaně a tím i konverze a zisk.